Публичная оферта о порядке приобретения билетов и посещения мероприятия

Редакция 1.0. Дата публикации: 06 мая 2026 года.

1. Термины

Мероприятие — мероприятие «КАСТОМ», проводимый 12 июня 2026 года с ориентировочным временем программы 21:00–05:00 на площадке: креативный кластер «Адонис», г. Казань, ул. Профсоюзная, 3, если иное не указано на билете или в официальном сообщении Организатора.

Сайт — информационный сайт мероприятия custom843.ru. Билет — электронный документ, QR-код, запись в системе билетного оператора или иной идентификатор, подтверждающий право одного посетителя на посещение мероприятия соответствующей категории.

Билетный оператор — сервис Voroh.ru и/или иное лицо, через которое осуществляется оформление заказа, прием оплаты, выдача электронного билета и техническая обработка возвратов.

2. Статус оферты и акцепт

Настоящий документ является публичным предложением Организатора заключить договор о предоставлении права посещения мероприятия на изложенных условиях.

Акцептом оферты является оформление заказа и/или оплата билета через официальный канал продажи, а также предъявление билета для прохода на мероприятие. С момента акцепта Покупатель и Посетитель считаются ознакомленными и согласными с настоящей офертой, Правилами посещения, Условиями возврата и условиями билетного оператора.

3. Предмет договора

Организатор обязуется обеспечить Посетителю возможность посещения мероприятия при наличии действительного билета, соблюдении возрастного ограничения 18+, правил посещения и требований безопасности. Покупатель обязуется оплатить билет, указать достоверные данные при оформлении заказа и обеспечить соблюдение условий настоящей оферты лицом, которому передан билет.

Билет дает право на посещение только той даты, площадки, зоны и категории, которые указаны в билете и/или интерфейсе продажи. Если на сайте анонсируются дополнительные активности, секретные коллаборации или отдельные события, они не включаются в приобретенный билет, если это прямо не указано в описании билета.

4. Покупка билетов через Voroh

Официальная продажа билетов осуществляется через страницу билетного сервиса: https://voroh.ru/event/1022485/. При переходе на Voroh пользователь взаимодействует с внешним сервисом, на который распространяются его документы, правила оплаты, получения электронного билета, обработки данных, комиссии и технической поддержки.

Сайт custom843.ru не принимает оплату банковскими картами и не обрабатывает полные реквизиты банковских карт, если оплата производится на стороне Voroh или платежного провайдера.

5. Цена, категории билетов и сервисные сборы

Цена билета, доступные категории, лимиты партий, промокоды и итоговая сумма заказа отображаются на сайте и/или в интерфейсе билетного оператора до оплаты. Итоговая сумма может включать сервисный сбор билетного оператора, комиссии платежных систем или иные платежи, если они прямо показаны пользователю до оплаты.

Организатор вправе изменять стоимость будущих партий билетов, проводить акции и устанавливать специальные условия продаж. Такие изменения не влияют на уже оплаченные билеты, если иное не предусмотрено законом или условиями акции.

6. Электронный билет

Электронный билет направляется способом, указанным при покупке: на e-mail, номер телефона, в личный кабинет билетного оператора или иным способом, предусмотренным Voroh. Покупатель обязан проверить корректность контактных данных и сохранность билета.

Публикация QR-кода, пересылка билета третьим лицам и покупка билетов у неофициальных продавцов создают риск отказа во входе. Организатор вправе считать действительным билет, который первым прошел проверку на входе.

7. Возрастное ограничение 18+

Мероприятие предназначено только для лиц, достигших 18 лет на дату посещения. На входе Организатор, площадка или служба безопасности вправе потребовать оригинал документа, подтверждающего возраст. При отсутствии документа или недостижении 18 лет во входе может быть отказано.

Покупка билета несовершеннолетним или для несовершеннолетнего не является основанием для допуска на мероприятие. Отказ во входе из-за несоответствия возрастному ограничению не считается отменой мероприятия.

8. Правила посещения и безопасность

Посетитель обязан соблюдать Правила посещения, требования Организатора, администрации площадки, охраны, полиции, МЧС и иных уполномоченных лиц. При нарушении правил посетителю может быть отказано во входе или он может быть удален с площадки без компенсации, если иное не предусмотрено законом.

9. Изменения программы

Организатор вправе изменять расписание, тайминг, порядок выступлений, состав участников, технические элементы, партнерские зоны и иные организационные детали при сохранении общего характера мероприятия. Такие изменения сами по себе не являются отменой мероприятия.

10. Отмена или перенос

Информация об отмене, переносе или существенном изменении мероприятия публикуется на сайте, в официальных социальных сетях Организатора и/или на странице билетного оператора. При переносе билет может сохранять действительность на новую дату, если Организатор или билетный оператор не сообщат иное.

11. Возврат билетов

Возврат билетов осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством РФ, Условиями возврата, настоящей офертой и правилами Voroh. Для билетов, купленных через Voroh, заявление на возврат подается через интерфейс или поддержку Voroh, если иной порядок не указан на странице мероприятия.

12. Фото- и видеосъемка

На мероприятии может проводиться фото- и видеосъемка. Посетитель уведомлен, что его изображение может попасть в общие планы, репортажные, информационные, архивные и промо-материалы мероприятия. Если изображение посетителя используется как основной объект съемки отдельно от общего плана, Организатор получает согласие в случаях, когда оно требуется законом.

13. Интеллектуальные права

Название мероприятия, логотипы, дизайн, фото-, видео-, аудио- и иные материалы принадлежат правообладателям. Их использование третьими лицами в коммерческих, рекламных или публичных целях допускается только с согласия правообладателя.

14. Ответственность

Организатор не отвечает за невозможность посещения мероприятия по личным причинам посетителя, за билеты, приобретенные у неофициальных продавцов, за ошибки пользователя при указании контактных данных, а также за действия внешних сервисов в пределах, допустимых законодательством РФ.

Посетитель несет ответственность за вред, причиненный им имуществу Организатора, площадки, артистов, подрядчиков или других посетителей.

15. Персональные данные

Персональные данные обрабатываются согласно Политике обработки персональных данных, Согласию на обработку персональных данных и документам билетного оператора, если покупка осуществляется через Voroh.

16. Претензии и контакты

Вопросы, связанные с организацией мероприятия, направляются на info@custom843.ru. Вопросы, связанные с оплатой, получением электронного билета, технической ошибкой заказа или возвратом билета, купленного через Voroh, направляются через поддержку Voroh или иной канал, указанный на странице заказа.

17. Заключительные положения

Организатор вправе изменять настоящую оферту. Новая редакция применяется с момента публикации на сайте, если в ней не указано иное. К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации.